Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios – Noare
Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución. Este derecho también se aplica conforme al periodo de reflexión de 14 días establecido por la normativa de la Unión Europea, sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin daños ni marcas de uso.
- Conservar todas sus etiquetas originales.
- Encontrarse en su embalaje original, completo y en perfectas condiciones.
- Debes disponer del recibo o comprobante de compra.
Proceso de devolución
- Contacta con nosotros antes de enviar cualquier artículo, escribiendo a: contacto@noare.es.
- Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones detalladas para el envío.
- No aceptamos devoluciones no autorizadas ni paquetes enviados sin previa comunicación.
La dirección de devolución será facilitada en el correo de confirmación.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
✅ Importante:
El reembolso corresponderá al 70% del valor del producto, ya que los 30% restantes se destinan a cubrir los costes asociados a la operación, incluyendo:
El reembolso corresponderá al 70% del valor del producto, ya que los 30% restantes se destinan a cubrir los costes asociados a la operación, incluyendo:
- Gastos de envío inicial y retorno,
- Costes de logística y manipulación,
- Materiales de embalaje y protección,
- Gestión administrativa del proceso de devolución,
- Pérdida de valor comercial por tratarse de un producto abierto o devuelto.
Este modelo nos permite mantener precios accesibles y ofrecer envío gratuito a nuestros clientes que completan sus compras con éxito.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles en tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves el reembolso, escríbenos a contacto@noare.es.
Daños o errores en el pedido
Si al recibir tu pedido observas que el producto está dañado, defectuoso o es diferente al solicitado, contáctanos inmediatamente. Resolveremos el problema lo antes posible, ya sea con un reemplazo gratuito o la solución más adecuada a tu caso.
Excepciones – Productos no retornables
No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos de cuidado personal (como cosméticos o dispositivos de higiene íntima).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Artículos en oferta o promoción.
- Tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre si un producto específico es retornable, escríbenos antes de realizar la compra.
Cambios
La forma más rápida y segura de cambiar un producto es solicitar primero la devolución del artículo actual y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del producto deseado. Así garantizas disponibilidad y evitas demoras.
En Noare, nos comprometemos a ofrecerte transparencia, calidad y un servicio cercano.
¡Gracias por confiar en nosotros!
¡Gracias por confiar en nosotros!
Con cariño,
Equipo Noare 💚
Equipo Noare 💚